Dispositif d'assistance

Dispositif d'assistance

Par Equipe Projet, publié le jeudi 12 juin 2014 17:06 - Mis à jour le mardi 31 octobre 2017 08:40

3. Formuler une demande

3.1. via l'ENT

Vous pouvez utiliser l'outil d'assistance DAIP Etab .
SOMMAIRE
 
Cet outil est accessible via l'icône  située dans la barre des icônes ci-dessus.

Notez que plus votre demande sera précise et plus le dispositif d'assistance pourra la traiter efficacement.

Vous trouverez ci-dessous les informations indispensables à renseigner concernant l'utilisateur qui a rencontré le problème :

  • Compte utilisateur (uid ou login) ;
  • Nom, RNE et adresse ENT de l'établissement ;
  • Service impacté ;
  • Fil d'ariane ;
  • Navigateur internet ;
  • Anomalie reproduite ;
  • Sévérité ;
  • Date et heure.

 

3.2. par mail

Vous pouvez contacter votre BAIP de rattachement par mail via la carte interactive ci-dessous :